FAQ / Support

Vendeurs :

Pourquoi vendre avec artPontiac ?

  • La création d’un compte est gratuite pour tous les membres de l’Association des artistes du Pontiac (l’adhésion à l’AAP ne coûte que 25 $ par année).
  • Aucun frais pour le téléchargement de chaque annonce
  • Promotion en ligne et dans les journaux de la région.
  • Événements spéciaux en ligne organisés par artPontiac pour faire votre promotion et celle de la boutique.
  • Marketing par courriel auprès d’une liste importante d’amateurs d’art de la région.
  • Outils en ligne faciles à utiliser : téléchargez et modifiez vos articles de n’importe où et affichez plusieurs images et points de vue de chaque article.
  • Recevez 80 % du montant payé par l’acheteur pour chaque article vendu.
  • Politique non exclusive
  • Paiements en ligne sécurisés

 

Vais-je payer pour la promotion ?

Non. Notre commission est réinvestie pour vous donner la plus grande visibilité possible (ainsi que pour couvrir les frais de service liés au site Web).

Notre stratégie marketing comprend des éditoriaux, de la publicité dans les médias locaux, des médias sociaux et des annonces imprimées.

 

Qui est autorisé à utiliser les images que je télécharge sur le site web ?

artPontiac a le droit d’utiliser toutes les images téléchargées sur le site Web de la boutique à des fins de marketing.

 

Comment puis-je créer mon compte ?

Vous devez être un membre enregistré d’artPontiac (vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer).

Remplissez le formulaire d’inscription en ligne

artPontiac enverra vos informations d’identification. Vous pourrez créer et modifier votre profil et télécharger votre/vos objet(s). Le chef de projet vous aidera si nécessaire.

 

Comment puis-je être payé ?

Nous proposons des paiements sécurisés par chèque, virement bancaire ou PayPal.

Les paiements sont effectués dès que la vente a été conclue.

 

Que se passe-t-il lorsque je réalise une vente ?

Lorsque vous préparez vos articles pour l’expédition, vous pouvez inclure un certificat d’authenticité dans le colis qui sera envoyé à l’acheteur. Vous pouvez utiliser un modèle dans la galerie média du site. Vous pouvez en télécharger une copie ici et l’enregistrer sur votre ordinateur.

 

Et l’expédition ?

Lorsque vous réalisez une vente, c’est à vous qu’il incombe de faire parvenir le ou les articles à l’acheteur. Vous pouvez organiser la collecte, la livraison ou l’envoi des articles par la poste.

 

Quel est le coût de l’expédition ?

Le coût de l’expédition varie. Il incombe à votre client de couvrir les frais d’expédition en tant que coût supplémentaire. Le vendeur est responsable du coût de l’emballage des articles. Il est préférable de surestimer le coût des matériaux d’emballage lorsque vous fixez le prix de vos articles afin de réaliser un bénéfice à la fin de la vente.

 

Comment emballer le(s) article(s) à expédier ?

Veillez à emballer votre/vos article(s) avec soin. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous.

 

Comment puis-je ajouter mes produits à la boutique ?

  • Ouvrez une session dans votre compte WordPress 
  • Passez votre curseur sur le bouton « Produits » à gauche de la page et cliquez sur « Ajouter un nouveau produit ».
  • Remplissez tous les critères requis : 
    • Nom du produit
    • Description
    • Catégories de produits (sélectionnez votre nom car chaque catégorie correspond à un artiste différent)
    • Image du produit
    • Informations dans le menu « Données produit » :
      • Général : Prix de l’article
      • Inventaire : Quantité de l’article et combien quelqu’un peut en acheter en une fois
      • Expédition : Le poids et les dimensions sont ici pour le client puisque les frais de livraison sont fixes. Choisissez la classe de livraison appropriée et lorsque le client indique son adresse, les frais seront automatiquement ajoutés en fonction du Canada ou de l’international.
  • Cliquez sur « Publier », puis passez en anglais si vous le souhaitez pour rendre votre article bilingue. Vous devez « publier » avant de cliquer sur le bouton « autre langue », sinon vous devrez recommencer.

Acheteurs :

Politique de retour

Toutes les ventes sont définitives. Si vous n’êtes pas satisfait du ou des articles achetés ou si un article est arrivé endommagé, vous devez contacter directement le vendeur. Dans le cas où l’œuvre achetée n’est plus disponible au moment de la transaction, la totalité de la transaction sera remboursée à l’acheteur par artPontiac.

 

Le ou les articles que j’ai achetés comportent-ils la signature du vendeur ?

Lorsqu’une signature n’apparaît pas sur l’image de l’article en ligne, il est probable que le vendeur ait signé au dos ou en bas de l’article.

Il est très important de noter que l’inclusion d’une signature sur une pièce originale est à la discrétion du vendeur. Vous pouvez recevoir un certificat d’authenticité comportant la signature du vendeur et une description exacte de l’objet.

 

Pourquoi m’envoyez-vous des e-mails ?

Nous vous envoyons des courriels parce que vous êtes un membre, un ami ou un client d’artPontiac.

 

Comment puis-je m’abonner / me désabonner des courriels d’artPontiac ?

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